New One

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Aprenda a instalar, ativar e aproveitar ao máximo o New One. Guias passo a passo com dicas práticas para todos os dispositivos.

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Índice rápido

Como instalar o New One na sua Smart TV Como ativar seu plano após a compra Como usar múltiplas telas simultâneas Como renovar seu plano New One Como instalar no celular e tablet

1. Como instalar o New One na sua Smart TV

Guia completo para Samsung, LG, Sony, Fire TV Stick e TV Box Android

Acesse a loja de apps da sua TV

Na Smart TV Samsung, abra a Samsung Apps Store. Na LG, abra a LG Content Store. No Fire TV Stick, vá em 'Apps'. Na TV Box Android, abra a Google Play Store.

Dica: Certifique-se de que sua TV está conectada à internet via Wi-Fi ou cabo de rede antes de começar.

Busque pelo aplicativo 'New One'

Use a função de busca da loja e digite 'New One'. O app oficial aparece com o ícone azul e branco. Selecione e clique em 'Instalar' ou 'Baixar'.

Dica: Se o app não aparecer na busca da sua TV, entre em contato pelo WhatsApp para receber o link de instalação direto.

Abra o app e faça login

Após a instalação, abra o New One. Na tela de login, insira o e-mail e a senha que você recebeu após a ativação do seu plano. O primeiro acesso pode levar alguns segundos para carregar o catálogo.

Configure a qualidade de imagem

Nas configurações do app, acesse 'Qualidade de Vídeo' e selecione a opção ideal para sua conexão. Recomendamos 'Automático' para o melhor equilíbrio entre qualidade e estabilidade.

Dica: Se notar travamentos, reduza a qualidade para 'HD' ou 'SD' nas configurações.

2. Como ativar seu plano após a compra

Da confirmação do pagamento ao primeiro acesso em minutos

Confirme seu pagamento

Após comprar pelo site, você receberá a confirmação por e-mail e WhatsApp. Pagamentos via PIX são confirmados em até 5 minutos. Cartão de crédito é aprovado na hora.

Dica: Guarde o número do pedido (TXID) que aparece na tela de confirmação — ele é útil para consultas futuras.

Aguarde a ativação automática

Assim que o pagamento for confirmado, seu plano é ativado automaticamente. Você receberá uma mensagem no WhatsApp com os dados de acesso: e-mail e senha para login no app.

Acesse sua conta no app

Baixe o aplicativo New One no seu dispositivo preferido e faça login com os dados enviados. Pronto! Você já pode começar a assistir.

Acompanhe seu pedido

Acesse a área 'Minha Conta' no site para ver o status do pedido, data de ativação, vencimento do plano e histórico de renovações.

3. Como usar múltiplas telas simultâneas

Assista em vários dispositivos ao mesmo tempo com o mesmo plano

Verifique quantas telas seu plano permite

Cada plano tem um limite de telas simultâneas. Planos com 1 tela permitem 1 dispositivo por vez. Planos com 2 ou mais telas permitem uso simultâneo em múltiplos dispositivos.

Dica: Você pode conferir quantas telas contratou na área 'Minha Conta' ou no e-mail de confirmação do pedido.

Instale o app em cada dispositivo

Baixe e instale o New One em cada dispositivo que deseja usar: Smart TV da sala, celular, tablet, computador. O mesmo login funciona em todos.

Faça login simultâneo

Use o mesmo e-mail e senha em todos os dispositivos. O sistema gerencia automaticamente o limite de telas — se você ultrapassar, a tela mais antiga será desconectada.

Cada pessoa assiste conteúdo independente

Cada tela pode assistir um conteúdo diferente ao mesmo tempo. Enquanto alguém assiste futebol na TV da sala, outra pessoa pode ver um filme no tablet, sem interferência.

4. Como renovar seu plano New One

Renove antes do vencimento e continue assistindo sem interrupção

Acesse sua conta no site

Entre em 'Minha Conta' com seu e-mail e senha. Na dashboard, você verá a data de vencimento do seu plano atual e a opção de renovar.

Escolha o plano de renovação

Você pode renovar o mesmo plano ou escolher outro. Acesse a página de planos, selecione a duração desejada (mensal, trimestral, semestral ou anual) e a quantidade de telas.

Dica: Planos mais longos (semestral e anual) têm o melhor custo-benefício. O plano anual tem o menor preço por mês.

Finalize o pagamento

Escolha PIX ou cartão de crédito e conclua a compra. Após a confirmação, seu plano é prorrogado automaticamente — a nova data de vencimento aparece na sua conta.

Continue assistindo sem interromper

Se você renovar antes do vencimento, o novo período é adicionado ao final do plano atual. Você não perde nenhum dia de acesso.

Dica: Recomendamos renovar com pelo menos 2 dias de antecedência para evitar qualquer período sem acesso.

5. Como instalar no celular e tablet

Android, iPhone, iPad — passo a passo para todos os dispositivos móveis

Acesse a loja de aplicativos

No Android, abra a Google Play Store. No iPhone ou iPad, abra a App Store. Certifique-se de estar conectado à sua conta Google ou Apple.

Busque e instale o New One

Pesquise por 'New One Streaming' na loja. O app oficial tem o ícone azul e branco. Toque em 'Instalar' ou 'Obter' e aguarde o download.

Dica: O app tem cerca de 50 MB. Recomendamos baixar via Wi-Fi para economizar dados móveis.

Faça login com seus dados

Abra o app e insira o e-mail e a senha que você recebeu na ativação. Marque a opção 'Lembrar dados' para não precisar digitar novamente.

Ajuste as preferências

Nas configurações, você pode ativar legendas automáticas, escolher o idioma do app (português, inglês ou espanhol) e configurar o controle parental, se necessário.

Dica: Ative o 'Modo Economia de Dados' nas configurações se você costuma assistir usando 4G/5G — isso reduz o consumo sem perder muita qualidade.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Respondemos em minutos pelo WhatsApp, de segunda a sábado.

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